Directeur des services et soins infirmiers : garant de la qualité des soins

Le/la Directeur·rice des Services de Soins infirmiers (DSSI) est garant de la conception et de la mise en œuvre du projet de soins de l’établissement. Il/elle s’assure de la concordance du projet de soins aux différents projets de l’établissement dont notamment les projets médicaux, qualité risques et Ressources Humaines s’intégrant dans le projet global territorial de l’établissement. Il/elle assure l’encadrement de l’ensemble des équipes paramédicales et veille au respect de la règlementation pour les actes de soins.

Les missions du directeur des services et soins infirmiers

La fonction de directeur des services et soins infirmiers est très transversale et diversifiée. Il/elle est souvent membre du CODIR. Il est chargé, notamment :

Participer à la gouvernance de l’Établissement ;
Contribuer à la qualité et la sécurité des soins au sein de l’Établissement ;
Structurer les équipes paramédicales autour de la prise en charge Patient ;
Contribuer à l’élaboration de la stratégie de l’offre de soins de l’Établissement ;
Assurer l’animation et le management des équipes.

Les qualités exigées

Pour exercer le métier de directeur des services, les compétences exigées sont :

Compétences techniques :

Maîtriser les fondamentaux du Code de la Santé ;
Connaître les parcours patients, comprendre les besoins spécifiques des patients ;
Maîtriser les règles de traçabilité liées à la prise en charge des patients ;
Formaliser des principes d’organisation structurants (processus, protocoles...) ;
Maîtriser les méthodes et les outils de gestion de projet ;
Concevoir et piloter des indicateurs d’activité (indicateurs de satisfaction, indicateurs de performance…) ;
Connaître les fondamentaux du droit du travail dans le cadre de la gestion d’une équipe (temps de travail, gestion des congés, règles définies dans l’accord local, etc.) ;
Maîtriser les outils et sources de veille réglementaire : Groupe, HAS, etc ;
Maîtriser l’usage des outils informatiques de l’établissement ;
Avoir un esprit d’analyse et de synthèse.

Compétences organisationnelles :

Maîtriser le périmètre d’intervention de l’ensemble du personnel paramédical ;
Évaluer les ressources (matériel, humain, organisationnel) nécessaires au fonctionnement de l’établissement ;
Coopérer avec des acteurs pluridisciplinaires au sein de l’établissement ;
Manager des équipes pluriprofessionnelles.

Compétences relationnelles et d'adaptation :

Accompagner un projet de changement ;
Être autonome, prendre des initiatives et en rendre compte ;
Être réactif dans la prise de décision, dans la priorisation et la mise en œuvre des actions nécessaires ;
Adapter sa communication au profil des différents interlocuteurs ;
Adopter une posture managériale adaptée : être à l’écoute, savoir négocier, contrôler, gérer les tensions, les conflits.

La formation nécessaire pour devenir Directeur des services et soins infirmiers

Le parcours pour devenir directeur des services et soins infirmiers est très varié. Il est possible d’y parvenir dans le cadre de la formation continue, par exemple lorsque l’on exerce en tant que cadre de proximité ou chef de bloc opératoire.

Des formations post-bac existent également :

Obtention du diplôme de cadre de santé, puis exercice pendant quelques années en tant que cadre de santé au sein d’un établissement.
Pour les établissements publics : Formation au concours de directeur des soins, puis passage du concours pour devenir élève directeur des soins. S’ensuit une formation rémunérée de 12 mois permettant d’exercer comme Directeur des services et soins infirmiers par la suite.

Être directeur des services et soins infirmiers chez Ramsay Santé

Les intérêts à devenir Directeur des services et soins infirmiers au sein de Ramsay Santé sont multiples :

Grâce au nombre important d’établissements appartenant au groupe, il est possible d’évoluer et de progresser dans la hiérarchie, en passant d’infirmier diplômé d’État à cadre de santé ou chef de bloc opératoire, puis Directeur des services et soins infirmiers.
Les opportunités pour partager les expériences sont plus larges, du fait de la dimension du groupe et des établissements.
Accompagnement et conseil de notre Direction des soins groupe.
L’offre de formation en interne est variée. Les Directeurs des services et soins infirmiers travaillant au sein de Ramsay Santé peuvent suivre des formations, par exemple en management, en gestion des risques, en gestion du stress, promouvoir la qualité de vie et les conditions de travail...